Le aziende che lavorano nel settore dei viaggi – siano essi hotel, OTA, e-commerce di servizi turistici o altro – sono caratterizzate da alcuni tratti comuni. L’importanza delle emozioni, l’elaborato processo di acquisto del turista, il bisogno di sincronizzare dati e azioni tra più soggetti e software, l’estensione del pubblico e l’importanza del branding sono tutti elementi che, nel settore dei viaggi, ricoprono un rilievo particolare e impongono una cura specifica da parte di web agency, agenzie di comunicazione e centri media. I webers lo sanno, perché lavorano nel settore da oltre un decennio.